Política de Pago y Cancelación

Política de Pago y Cancelación
Bastet Travel, propiedad de Cruise Era

Cancelación:
Las solicitudes de cancelación deben enviarse por fax o correo electrónico para proporcionar a la Compañía una confirmación por escrito de que su reserva debe ser cancelada.
En caso de cancelar su viaje, se aplicará la siguiente escala de cargos:

• 25 % del importe total adeudado para cancelaciones realizadas entre 150 y 120 días antes de la fecha de embarque.
• 50 % del importe total adeudado para cancelaciones realizadas entre 120 y 90 días antes de la fecha de embarque.
• 75 % del importe total adeudado para cancelaciones realizadas entre 90 y 60 días antes de la fecha de embarque.
• 100 % del importe total de la estancia para cancelaciones realizadas con menos de 60 días antes de la fecha de embarque.
• En caso de no presentarse, se cobrará el coste total del crucero como gastos de cancelación.

Para cualquier cancelación:
Se cargará un 6 % del depósito pagado como comisión por la transacción bancaria.

Reembolsos:
Normalmente, el reembolso se realizará a la misma cuenta y utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, en un plazo máximo de 14 días hábiles. No es posible efectuar reembolsos en caso de no presentarse a una reserva existente.

Alojamiento:
Salvo indicación contraria, los precios se basan en dos personas compartiendo habitación (doble compartida). Las habitaciones para un solo ocupante están disponibles con un suplemento adicional. Los hoteles y albergues se mencionan como indicación de calidad y las habitaciones pueden reservarse en un establecimiento de calidad similar. Los precios publicados incluyen tarifas y otros costes vigentes en el momento de la impresión y están sujetos a cambios sin previo aviso.

Responsabilidad:
La Compañía actúa únicamente como agente de los participantes en lo que respecta al viaje, ya sea por ferrocarril, carretera, barco, avión o cualquier otro medio de transporte, y no asume responsabilidad alguna por lesiones, enfermedades, daños, pérdidas, accidentes, retrasos o irregularidades personales o materiales que resulten directa o indirectamente de cualquiera de las siguientes causas: condiciones meteorológicas, casos fortuitos, fuerza mayor, actos de gobierno u otras autoridades, guerras, disturbios civiles, conflictos laborales, revueltas, robos, averías mecánicas, cuarentenas o actos de incumplimiento, retrasos, cancelaciones o cambios realizados por cualquier hotel, transportista o restaurante. No se acepta ninguna responsabilidad por gastos adicionales.

Solicitudes Especiales:
Si el Cliente tiene alguna solicitud especial, deberá informar a la compañía en el momento de efectuar la reserva. La Compañía y sus proveedores intentarán satisfacer dichas solicitudes, pero, al no formar estas parte del contrato, la compañía no garantiza su cumplimiento, incluidos los asientos con reserva anticipada. Si la Compañía confirma que se ha tomado nota de una solicitud especial o la ha transmitido al proveedor, o hace referencia a ella en la factura de confirmación o en cualquier otro lugar, esto no constituye una garantía de su cumplimiento. No se notificará específicamente al Cliente si una solicitud especial no puede ser atendida. La Compañía no acepta reservas condicionadas al cumplimiento de ninguna solicitud especial.

Política de Niños:
Política 1: para paquetes, cruceros por el Nilo y hoteles
Menores de 2 años: gratis
Menores de 6 años: 25 % del coste total del tour por persona
Menores de 12 años: 50 % del coste total del tour por persona
Todos los niños de 12 años o más se consideran adultos.

Política 2: para tours turísticos y excursiones en tierra
Menores de 6 años: gratis
Menores de 12 años: 50 % del coste total del tour por persona
Todos los niños de 12 años o más se consideran adultos.

Propinas:
Es costumbre dar propina para expresar la satisfacción por los buenos servicios prestados por el personal que le atiende. Le aconsejamos que dé la propina que desee. El personal se lo agradecerá enormemente, pero no está obligado a hacerlo.

Reclamaciones:
Si tiene alguna queja mientras se encuentra en Egipto, le rogamos que lo notifique a la compañía de inmediato, ya que la mayoría de los problemas pueden resolverse rápidamente. Si considera que su problema persiste, llame al presidente de la compañía mientras aún esté de viaje; una vez de regreso a casa, si sigue sin estar satisfecho con el servicio recibido, deberá escribir a la Asociación de Agentes de Viajes de Egipto.
En el improbable caso de que su queja no pueda ser atendida a su entera satisfacción hablando con un miembro de nuestro personal o con el presidente de la compañía, puede remitir su queja al Ministerio de Turismo de Egipto en El Cairo.

Aceptación del acuerdo:
El contrato constituido por la aceptación por parte de la compañía de la reserva del cliente, sujeto a las presentes condiciones de reserva, constituirá el acuerdo íntegro entre el Cliente y la Compañía. El pago de un depósito o del pago final mediante transferencia bancaria indica que los participantes en el tour han leído y aceptan todos los términos y condiciones y se comprometen a cumplirlos.